Regulamin Świadczenia Usług Gastronomicznych z Dostawą

Pub Obcy
Albert Gach
NIP: 6871268507, REGON: 370505390
Rymanowska 124, 38-500 Sanok
Tel.: 798 091 955

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady świadczenia usług gastronomicznych przez Pub Obcy z siedzibą w Sanoku przy ul. Rymanowskiej 124.

2. Usługi obejmują sprzedaż dań na wynos z możliwością odbioru osobistego lub dostawy do klienta.

3. Kontakt z Restauracją możliwy jest pod numerem telefonu: 798 091 955 w godzinach pracy określonych w §2.

4. Zamawiając posiłki Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Godziny pracy

1. Restauracja świadczy usługi w następujących godzinach:

   • Piątek: 09:00–02:30

   • Sobota: 09:00–02:30

   • Niedziela–Czwartek: 10:00–01:00

2. Dostawy realizowane są w godzinach pracy Restauracji.

3. Ostatnie zamówienie przyjmowane jest 30 minut przed zamknięciem.

§ 3. Zamawianie i minimalna wartość zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są telefonicznie pod numerem 798 091 955.

2. Minimalna wartość zamówienia wynosi 15,00 zł netto.

3. Przy składaniu zamówienia Klient zobowiązany jest podać:

   • adres dostawy,

   • wybrane produkty,

   • preferowany czas dostawy,

   • formę płatności,

   • numer telefonu kontaktowego.

4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje telefonicznie przez pracownika Restauracji.

§ 4. Dostawa

1. Restauracja świadczy usługi dostawy na terenie miasta Sanok i okolic. Szczegółowy obszar dostawy ustalany jest indywidualnie.

2. Dostawy realizowane są własnymi kurierami Restauracji.

3. Przewidywany czas dostawy wynosi od 30 do 60 minut od momentu potwierdzenia zamówienia, w zależności od obciążenia zamówieniami i warunków atmosferycznych.

4. W przypadku opóźnienia dostawy spowodowanego czynnikami zależnymi od Restauracji, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji zgodnie z §7.

5. W przypadku gdy kurier nie zastanie Klienta pod wskazanym adresem, zamówienie ulega anulowaniu, a Klient zobowiązany jest do uregulowania pełnej wartości zamówienia.

6. Koszt dostawy: bezpłatny powyżej 50,00 zł wartości zamówienia. Poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 5,00 zł.

§ 5. Płatności

1. Restauracja akceptuje następujące formy płatności:

   • gotówka przy odbiorze,

   • płatność kartą przy odbiorze,

   • płatność BLIK online przy składaniu zamówienia.

2. Ceny w ofercie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

3. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Klienta. Prośba o wystawienie faktury musi być zgłoszona przed realizacją zamówienia.

§ 6. Alkohol

1. Restauracja sprzedaje napoje alkoholowe wyłącznie osobom pełnoletnim.

2. Przy dostawie zamówienia zawierającego alkohol, kurier ma obowiązek wylegitymować Klienta w celu potwierdzenia pełnoletności.

3. W przypadku braku dokumentu potwierdzającego wiek, dostawa alkoholu zostanie wstrzymana, a Klient zobowiązany jest do zapłaty za pozostałą część zamówienia.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości, temperatury lub kompletności zamówienia można zgłaszać:

   • telefonicznie pod numerem 798 091 955 bezpośrednio po otrzymaniu zamówienia,

   • mailowo na adres: obcysanok@wp.pl

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient ma prawo do:

   • wymiany produktu na poprawnie przygotowany,

   • obniżenia ceny,

   • zwrotu zapłaconych pieniędzy.

4. Zwrot środków w przypadku uznanej reklamacji następuje w terminie 3 dni roboczych na konto bankowe Klienta lub w formie uzgodnionej z Klientem.

5. W przypadku reklamacji dotyczącej temperatury posiłku (dostawa zimnego zamówienia), Klientowi przysługuje pełny zwrot kosztów za dany produkt lub jego wymiana.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Restauracja ponosi odpowiedzialność za jakość dostarczanych posiłków zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.

2. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą lub czynnikami od niej niezależnymi.

3. Informacje o alergenach dostępne są u pracownika przyjmującego zamówienie. Klient zobowiązany jest poinformować o alergiach przed złożeniem zamówienia.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Albert Gach Pub Obcy z siedzibą w Sanoku przy ul. Rymanowskiej 124.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej w lokalu Restauracji.

4. Kontakt w sprawach ochrony danych: obcysanok@wp.pl

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Aktualna wersja dostępna jest w lokalu Restauracji.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Spory wynikłe z realizacji usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Restauracji.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.01.2026r.